《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》时代光华管理 著
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本书名为《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》,由时代光华管理著。
主要内容包括:
1. 电话销售的沟通技巧,帮助读者在短时间内建立与客户的良好关系。
2. 如何设计有效的开场白,在最短的时间内吸引客户的注意并保持对话。
3. 培养快速了解客户需求的能力,并据此提供个性化的解决方案。
4. 掌握高效的提问策略和倾听技巧,以便更好地理解和满足客户的需求。
5. 学习如何处理电话销售中的常见问题和异议,提高谈判能力。
6. 提供实用的案例分析及实践练习,帮助读者将理论知识转化为实际操作技能。
阅读意义:
1. 对于从事或希望进入电话销售人员而言,本书提供了宝贵的实战技巧和策略,有助于提升个人业绩和职业发展。
2. 通过学习书中介绍的各种沟通方法和技术,可以改善与客户之间的交流质量,增强品牌影响力。
3. 深入了解客户需求的技能可以帮助企业提高顾客满意度和服务水平。
总结:
《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》是一本针对销售人员的实际需求而编写的专业书籍。它从理论和实践两个方面系统地讲解了如何通过有效的沟通技巧来提升个人业绩并促进职业发展,对于那些希望在竞争激烈的市场环境中脱颖而出的销售人员来说具有很高的参考价值。