《25%的回头客创造75%的利润【霸占日本Amazon销售畅销榜十年，“顾客偏袒法则”让企业收入迅速提升十倍。】》高田靖久 (azw3格式)

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书籍介绍：

这本书《25%的回头客创造75%的利润》由高田靖久撰写。书名中的数字反映了商业活动中一个重要的现象，即企业的大部分收入往往来源于少数忠实顾客。这一原则被称作“帕累托法则”或“二八定律”，它表明在许多情况下，20%的原因会导致80%的结果。
书中详细阐述了如何通过建立和维护与现有客户的关系来提高销售效率并增加企业收益。高田靖久强调了一个概念，即“顾客偏袒法则”，他提出这个法则是指当商家能够识别和满足一小部分忠实客户的特定需求时，便能极大地提升这些客户的消费量，并且吸引更多的新客户加入。
书中提供的策略包括如何通过数据分析来确定哪些客户最有可能成为回头客，以及采取具体行动以确保他们获得最佳的购物体验。这可能涉及个性化服务、忠诚度计划的设计和实施，甚至是在产品或服务中融入创新元素以便与竞争对手区分开来。
阅读这本书对于任何想要提高企业盈利能力的人来说都是有价值的资源。它不仅提供了一个关于如何通过加强客户关系来实现增长的新视角，而且还提供了实用的建议，帮助企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
总结来说，《25%的回头客创造75%的利润》是一本深入探讨了顾客忠诚度对企业成功影响的重要性的书籍。通过运用书中提出的策略和原则，企业可以显著提升其收入水平并增强客户基础的质量。