《回头客战略_交易额越高,流量成本越低的经营模式》(美)谢家华(Tony Hsieh) 著 (epub格式)

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《回头客战略：交易额越高,流量成本越低的经营模式》由美国企业家谢家华（Tony Hsieh）撰写，他是Zappos公司的创始人和首席执行官。本书主要探讨了如何通过增强客户忠诚度来提高企业的盈利能力，并强调高销售额能够降低营销成本的重要性。
书中详细介绍了建立强大顾客关系的战略方法，以及如何创造一个让员工感到自豪并愿意为公司付出更多努力的工作环境。谢家华提出了一种基于客户服务和企业文化的企业成长模型，这种模式不仅关注销售业绩，还重视长期客户满意度和品牌忠诚度的培养。
阅读这本书的意义在于理解如何通过提升客户的回头率来增加企业的利润，并且认识到创造一个良好的工作氛围对于企业成功的重要性。书中提供的见解可以帮助读者了解如何在数字时代建立持久的品牌影响力，并且掌握有效的营销策略以减少获取新客户所需的成本。
总结：《回头客战略》是一本深入探讨如何通过优化客户服务和企业文化来促进企业成长的书籍，适合企业管理者、市场营销人员以及任何对提升顾客忠诚度感兴趣的人阅读。